Версия 4.6.4
Действует с 01.01.2025
Настоящее соглашение заключено между Вами как Клиентом (эти наименования могут использоваться взаимозаменяемо) и одной или несколькими компаниями в зависимости от предоставляемых Вам услуг:
Fina Innovate s.r.o. , компания, зарегистрированная и действующая в соответствии с законодательством Чешской Республики под номером компании Fina innovate s.r.o.
ID licence 22380671 (https://or.justice.cz/ias/ui/rejstrik-firma.vysledky?subjektId=1260798&typ=UPLNY)
Czech Republic, Vikova 532/8, 130 00, Prague 3, зарегистрирована в Министерстве юстиций как финансовое учреждение, которое предоставляет своим клиентам доступ к виртуальными активам. Fina Innovate предоставляет следующие услуги: услуги кошелька виртуальных активов, услуги обмена фиатных денег на виртуальные активы и виртуальных активов на фиатные деньги, а также другие применимые услуги по виртуальным активам согласно лицензии 22380671
(a) Fina Innovate s.r.o. не уполномочена предоставлять и не предоставляет никаких услуг электронных денег, услуг счетов электронных денег, услуг по хранению фиатной валюты, услуг обмена фиатной валюты на виртуальную и виртуальной валюты на фиатную или других услуг по расчетам в фиатной или виртуальной валюте резидентам Соединенных Штатов Америки.
(б) Доступ к услугам электронных денег не является автоматическим и предоставляется исключительно по усмотрению Fina Innovate s.r.o.
(c) В связи с санкциями, введенными властями США, ЕС, Великобритании и других стран, Fina Innovate s.r.o. не предоставляет услуги юридическим и физическим лицам, находящимся под санкциями. Клиент понимает и соглашается с тем, что Fina Innovate s.r.o. может запросить дополнительные документы для завершения соответствующих процедур.
(e) Fina Innovate s.r.o. не делает никаких заявлений относительно целесообразности совершения сделок с криптовалютой или покупки и продажи ценных бумаг.
(f) Пока ваш накопленный баланс транзакций с даты вашей первой транзакции с Fina Innovate s.r.o. не превысит 700 евро, вы будете считаться лицом, осуществляющим Случайную транзакцию. Если вы идентифицированы как резидент ЕС/ЕЭЗ, ваши транзакции будут обрабатываться без каких-либо ограничений по их стоимости. Во всех остальных случаях ваши транзакции будут обрабатываться Moneymaple.
(h) Соглашаясь и принимая Условия, Вы безотзывно соглашаетесь на исполнение Вашего заказа на покупку криптовалюты после получения оплаты. Заказ будет исполнен по цене, доступной Mercuryo на момент исполнения, что может привести к убыткам для Вас. В таком случае Вы не имеете права отозвать свой заказ.
1.2. Предмет Условий: настоящие Условия определяют основные условия взаимоотношений Клиента и Компании при регистрации Клиента в Системе, открытии Кошелька и использовании иных услуг, предоставляемых Компанией. Кроме того, настоящие Условия, отношения между Компанией и Клиентом, связанные с оказанием Услуг, регулируются правовыми актами, Приложениями к Условиям, заключаемыми с Клиентом, правилами и принципами осмотрительности и справедливости, применяемыми к Клиенту.
1.3. В настоящих Условиях Положение или Глава, отмеченные знаком *, применяются только к услугам, предоставляемым Fina Innovate s.r.o..
1.4. Настоящие Условия должны быть внимательно изучены Клиентом перед принятием решения о регистрации в Системе, открытии Кошелька и использовании иных Услуг, предоставляемых Компанией.
1.5. Компания может изменять настоящие Условия, уведомляя о таких изменениях, например, отправляя уведомление на адрес электронной почты Клиента, зарегистрированный в Системе, отправляя уведомление через Систему или обновляя дату «Последнее обновление» в верхней части настоящих Условий. Нажимая кнопку «Согласен с Условиями обслуживания» или флажок, представленный с измененными Условиями, или продолжая доступ или использование Услуг, вы подтверждаете свое согласие с измененными Условиями. Если вы не согласны с какими-либо изменениями в настоящих Условиях, вы должны прекратить использование Услуг. Компания рекомендует вам часто просматривать Условия, по крайней мере ежемесячно, чтобы убедиться, что вы понимаете положения и условия, которые применяются к вашему доступу к Услугам и их использованию. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно использования Сайта или Услуг, свяжитесь с нашей Службой поддержки, отправив запрос на поддержку по адресу support@finainnovate.com.
Если у вас возникли вопросы относительно использования услуг электронных денег, свяжитесь с нашей службой поддержки, отправив запрос по адресу support@finainnovate.com.
1.6. Предлагаемые способы оплаты в рамках Услуг, предоставляемых Fina Innovate s.r.o., должны быть последовательно предоплачены вами и не будут подлежать какому-либо авансу, кредиту или скидке.
1.7. Принимая Условия, Клиент признает, что Счет в Fina Innovate s.r.o. и Электронные деньги, хранящиеся в Кошельке, не попадают под действие Программы компенсации за финансовые услуги. Других схем компенсации для покрытия убытков, заявленных в связи со Счетом, не существует. Тем не менее, Fina Innovate s.r.o. гарантирует, что после получения средств от Клиента (Плательщика) они будут храниться на отдельном счете и будут защищены в соответствии с требованиями до тех пор, пока они не будут переведены со Счета или возмещены Клиенту. В случае Нашей неплатежеспособности средства Клиентов будут защищены от любых претензий кредиторов Fina Innovate s.r.o., поскольку они хранятся на защищенном счете.*
1.8. В зависимости от используемых Клиентом Услуг могут применяться дополнительные условия и заключаться Сторонами соответствующие дополнения.
1.9. Названия разделов и статей Условий предназначены исключительно для удобства Сторон и не могут использоваться для толкования положений настоящих Условий.
1.10. Ссылки на Сайт, указанные в Условиях и Дополнениях, регламентирующих предоставление отдельных услуг, являются неотъемлемой частью настоящих Условий и применяются к Клиенту с момента начала использования Сервиса.
1.11. Если какое-либо положение Условий признано недействительным, остальные положения настоящих Условий не прекращают свое действие.
1.12. Вы будете считаться Клиентом Fina Innovate s.r.o., если выполнены следующие условия:
(i) Вы приняли Условия, и
(ii) Вы зарегистрировались в Системе, и
(iii) Счет был открыт на имя Клиента.
1.13. Поскольку все положения, указанные в подпункте пункта 1.12 выше, полностью соблюдены, считается, что Стороны установили взаимообязывающие деловые отношения (далее также именуемые « Деловые отношения »).
1.14 ОПРЕДЕЛЕНИЯ ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В УСЛОВИЯХ:
Компания или Fina Innovate s.r.o. или Мы или Нас или наш
Fina Innovate s.r.o. , компания, зарегистрированная и действующая в соответствии с законодательством Чешской Республики под номером компании Fina innovate s.r.o. ID licence 22380671 (https://or.justice.cz/ias/ui/rejstrik-firma.vysledky?subjektId=1260798&typ=UPLNY) Czech Republic, Vikova 532/8, 130 00, Prague 3, зарегистрирована в Министерстве юстиций как финансовое учреждение, которое предоставляет своим клиентам доступ к виртуальными активам. Fina Innovate предоставляет следующие услуги: услуги кошелька виртуальных активов, услуги обмена фиатных денег на виртуальные активы и виртуальных активов на фиатные деньги, а также другие применимые услуги по виртуальным активам согласно лицензии 22380671
Деловые отношения
юридически обязывающие отношения, установленные между Компанией и Клиентом при условии использования Услуг в рамках Условий. Деловые отношения считаются установленными, если и после того, как Клиент зарегистрируется в Системе и пройдет Верификацию, а также ознакомится и согласится с Условиями и нашей Политикой конфиденциальности, нажав кнопку «Я согласен с Условиями предоставления услуг» в Системе. Соответствующее уведомление о начале Деловых отношений появится в Системе, если все положения регистрации и проверки были надлежащим образом выполнены. Счет и Кошелек могут быть открыты, а Услуги могут быть предоставлены только после того, как Стороны вступят в Деловые отношения, как определено выше. Деловые отношения считаются прекращенными, если Стороны расторгли Условия и Услуги больше не предоставляются.
Получатель
физическое (частное) лицо указало бенефициаров крипто- или фиатных переводов.
Получатель*
означает физическое или юридическое лицо, указанное в Распоряжении в качестве получателя средств по Платежной транзакции.
Ценообразование
цены на услуги и операции Компании.
Информация о ценах на услуги электронных денег доступна на finainnovate.com
Компания может взимать с Клиента минимальную плату за покупку виртуальных валют в обмен на фиат. Минимальная плата Компании за покупку виртуальных валют в обмен на фиат может отличаться от комиссий Компании, указанных выше. Все взимаемые Компанией комиссии будут раскрыты Клиенту до совершения транзакции.
Процентные сборы
относится к сумме, равной тому проценту от суммы платежа, который взимается при входящем/исходящем платеже.
Клиент или вы
означает юридическое или физическое лицо, на имя которого открыт Счет в Системе Fina Innovate s.r.o.
Идентификация Клиента означает комплекс мер «Знай своего клиента» (KYC) и «Должной осмотрительности» (DD), применяемых Fina Innovate s.r.o. в целях предотвращения отмывания денег и финансирования терроризма с учетом обязательных обязательных требований применимых правовых актов и положений о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма (AML/CTF).
Представитель Клиента означает лицо, должным образом уполномоченное Клиентом представлять Клиента в деловых отношениях с Fina Innovate s.r.o. и совершать Платежные операции от имени и в интересах Клиента, действующее на основании доверенности или иного правового основания.
Идентификация клиента
проверка личности Клиента в порядке, предусмотренном Условиями Системы и Политикой Компании.
Проверено
означает, что Клиент завершил Идентификацию Клиентапроцесс.
Идентификация клиента
означает комплекс мер «Знай своего клиента» (KYC) и «Должной осмотрительности» (DD), применяемых Fina Innovate s.r.o. в целях предотвращения отмывания денег и финансирования терроризма с учетом обязательных обязательных требований применимых правовых актов и положений о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма (AML/CTF).
Комиссия
комиссия за Платежную транзакцию и/или сопутствующие услуги, взимаемая Компанией.
Аккаунт Fina Innovate s.r.o. или счет
Счет открывается в Системе на имя Клиента после успешной верификации Клиента, установления деловых отношений и регистрации Клиента в Системе.
Кошелек Fina Innovate s.r.o. или кошелек
В зависимости от контекста, виртуальный валютный кошелек — биткоины, Ethereum, Litecoin, Dash, Bitcoin Cash и другие цифровые активы — адрес или счет, принадлежащий или управляемый Клиентом, который поддерживается и управляется Fina Innovate s.r.o., или кошелек электронных денег — кошелек, принадлежащий или управляемый Клиентом, где хранятся электронные деньги Клиента.
Внешний счет
означает любой счет или кошелек, принадлежащий Клиенту третьему лицу, предоставляющему соответствующие услуги, с/на который Клиент загружает фиатную или виртуальную валюту на/из Счета Кошелька Fina Innovate s.r.o..
Добавка
соглашение между Компанией и Клиентом о предоставлении и использовании отдельных услуг, предоставляемых Компанией. Приложение может быть обозначено как соглашение, правила, декларация, план или иным образом. Приложение является неотъемлемой частью настоящих Условий.
Система
программное решение на веб-страницах Компании (finainnovate.com), используемое для предоставления Услуг.
Согласие
согласие Клиента на совершение Платежной операции.
Пароль (Пароли)
любой код Клиента, созданный в Системе, или код, предоставленный Клиенту Компанией для доступа к Личному кабинету Клиента и Учетной записи или инициирования и управления отдельными услугами, предоставляемыми Компанией, и/или инициирования, авторизации, осуществления, подтверждения и приема Платежных операций.
Компания или Клиент, обе – Стороны .
Контактные данные клиента
означает: адрес электронной почты, номер мобильного телефона или иной идентификатор. Компания вправе уведомлять Клиента о регистрации в Личном кабинете Клиента, отправлять уведомления, предусмотренные настоящими Условиями.
Приложение
означает форму, размещенную на Сайте Fina Innovate s.r.o., для регистрации в Системе и открытия Счета, которая должна быть заполнена Клиентом или его представителем.
Рабочий день *
означает любой календарный день, за исключением субботы, воскресенья и государственных праздников в Соединенном Королевстве, в который платежные инфраструктуры и банки открыты для осуществления операций в Соединенном Королевстве, или любой другой день, определенный Нами и надлежащим образом уведомленный Клиента.
Рабочие часы
означает время с 9:00 до 17:00 по западноевропейскому времени (UTC) в каждый рабочий день, когда Fina Innovate s.r.o. предоставляет Услуги Клиентам, обрабатывает Заказы и выполняет Платежные операции.
Фонды
означает виртуальную и/или фиатную валюту и/или электронные деньги и/или цифровые активы в зависимости от контекста.
Сборы *
означает плату, взимаемую Клиентом за Услуги, предоставляемые Fina Innovate s.r.o.. Тарифы доступны на Сайте.
Общие условия сайта
означают общие условия использования Сайта, включая доступ к сайту и использование файлов cookie. Указанные условия доступны на Сайте.
Заказ *
означает инструкцию, отданную Клиентом Fina Innovate s.r.o. через Систему с целью проведения Платежной транзакции. Заказ не может быть отозван вами после даты, на которую он считается безотзывным, как указано в настоящих Условиях.
Плательщик *
означает физическое или юридическое лицо, осуществляющее платеж в пользу Клиента или Клиента Fina Innovate s.r.o., разместившего Заказ.
Подтверждение адреса
Имеются в виду документы, подтверждающие место жительства.
Для подтверждения адреса могут быть предоставлены следующие документы: счета за Интернет (не мобильный Интернет) / кабельное телевидение / стационарный телефон (не мобильный Интернет), счет от компании, поставляющей газ / электричество / воду, выписка из банка / справка, налоговые декларации, счет за муниципальный налог, выданные правительством сертификаты о проживании. Представленные документы должны быть не старше трех месяцев на дату подачи заявления и должны содержать имя и текущий адрес Клиента или бенефициарного владельца, в зависимости от обстоятельств.
Платежная транзакция
означает перевод платежа (средств), инициированный Плательщиком, от имени Плательщика или Получателем.
Случайная транзакция
Разовая сделка — это любая сделка, которая не осуществляется в рамках деловых отношений.
Персональные данные
означает любую информацию, которая относится к идентифицированному или идентифицируемому живому лицу, а также различные фрагменты информации, которые, собранные вместе, могут привести к идентификации конкретного лица. Принципы обработки персональных данных определены в Политике конфиденциальности Fina Innovate s.r.o..
политика конфиденциальности
означает внутренние процедуры конфиденциальности Fina Innovate s.r.o., регулирующие обработку персональных данных, включая дальнейшую передачу и хранение, установленные на основании Закона о защите данных 2017 года. Политика конфиденциальности доступна на Сайте.
Профиль
Личный кабинет Клиента в Системе, где Клиент может вести Счет(а), совершать Платежные операции и пользоваться другими Услугами, предоставляемыми Fina Innovate s.r.o..
Несанкционированная платежная транзакция
означает любую транзакцию, которую Клиент не совершал и которую Клиент не разрешил совершать кому-либо другому.
Услуги
означает выпуск и погашение Электронных денег, услуги кошелька виртуальных активов (валюты), услуги обмена фиатных денег на виртуальную валюту и виртуальных валют на фиатные деньги, другие применимые услуги по обмену виртуальных валют и другие платежные услуги, предоставляемые Fina Innovate s.r.o..
Строгая аутентификация клиентов
означает метод проверки, основанный как минимум на двух элементах, классифицированных в Директиве (ЕС) 2015/2366 Европейского парламента и Совета о платежных услугах на внутреннем рынке, вносящей поправки в Директивы 2002/65/EC, 2009/110/EC и 2013/36/EU и Регламент (ЕС) № 1093/2010, а также отменяющей Директиву 2007/64/EC (25 ноября 2015 г.).
Сайт
означает веб-сайт, управляемый Fina Innovate s.r.o., включая https://finainnovate.com, а также все другие веб-сайты, управляемые Fina Innovate s.r.o. (но не включая Услуги).
страна ЕЭЗ
означает любое из государств-членов Европейского Союза, Исландию, Лихтенштейн и Норвегию.
Повторяющиеся транзакции
означает регулярные покупки, которые автоматически инициируются через определенные интервалы. Эти интервалы могут быть ежедневными, еженедельными, двухнедельными или ежемесячными.
2.1. Клиенту, желающему начать пользоваться Услугами, необходимо зарегистрироваться в Системе.
2.2. При регистрации в Системе для Клиента создается Аккаунт Fina Innovate s.r.o.. Аккаунт Fina Innovate s.r.o. является персональным и право пользования им (входа в систему) имеет только его владелец — Клиент.
2.3. Счет Fina Innovate s.r.o. позволяет Клиентам хранить электронные деньги, отправлять и получать электронные платежи. Клиент может бесплатно проверить баланс Счета и историю транзакций, включая примененные сборы и комиссии, через свой Личный кабинет в Системе. Клиенту рекомендуется обращать особое внимание на список выполненных транзакций.*
2.4. Клиент может иметь только один Личный кабинет. Если у Компании возникнут подозрения, что в целях анонимности Клиент намеренно зарегистрировал несколько Личных кабинетов, то Компания может без предварительного предупреждения закрыть учетные записи Клиента и/или прекратить Деловые отношения с Клиентом.
2.5. Анонимные счета не допускаются. Счет открывается, если Клиент полностью идентифицирован, личность Клиента проверена и он соответствует требованиям сотрудничества, изложенным в процедурах Fina Innovate s.r.o. AML/CTF. Процедуры AML/CTF различаются в зависимости от услуг, предоставляемых Клиенту.
2.6. Клиент, принимая Условия, гарантирует, что:
(а) Он/она не является резидентом США;
(б) он/она ранее не обвинялся в отмывании денег, финансировании и поддержке терроризма или других преступлениях;
(c) он/она не является и никогда не подвергался каким-либо местным или международным финансовым санкциям; или
(d) он/она не находится в состоянии банкротства, санации, взыскания долгов или других претензий со стороны третьих лиц и/или государственных органов.
2.7. В случае изменения любого факта, описанного в пункте 2.6, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Компанию.
2.8. Если Клиент действует и держит Счет в пользу третьего лица, он/она должен сообщить об этом Fina Innovate s.r.o. без неоправданной задержки и предоставить все документы и данные, которые могут быть необходимы для идентификации лица, в пользу которого открыт Счет и выполняются Платежные операции (конечный бенефициарный владелец — UBO). Мы оставляем за собой право прекратить Деловые отношения и закрыть любые и все Счета, если мы обнаружим, что UBO не был объявлен Fina Innovate s.r.o. или в случаях, когда в соответствии с применимыми правилами AML/CTF невозможно идентифицировать UBO, его источник богатства или средств надлежащим образом.*
2.9. Можно открыть несколько счетов в криптовалютах, определенных Fina Innovate s.r.o..*
2.10. При открытии Счета для Клиента, являющегося физическим лицом, Fina Innovate s.r.o. ожидает и полагает, что никакая коммерческая деятельность не будет осуществляться через Счет, в противном случае Счет будет рассматриваться как корпоративный счет и к нему будут применяться положения и условия для Клиентов — юридических лиц, а также Fina Innovate s.r.o. оставляет за собой право прекратить такую деятельность по Счету.*
2.11. Счет может быть предметом лимитов, установленных Fina Innovate s.r.o. и в зависимости от типа риска AML/CTF Клиента, оцененного Fina Innovate s.r.o. в соответствии с обязательными обязательными правовыми требованиями AML/CTF. Лимиты могут пересматриваться Fina Innovate s.r.o. время от времени. *
2.12. Счет открывается на неопределенный срок, за исключением случаев досрочного расторжения в соответствии с положениями, изложенными в настоящих Условиях.
2.13. Счет Fina Innovate s.r.o. позволяет Клиентам вносить, переводить на Счет денежные средства, предназначенные для Платежных операций (местные и международные переводы денежных средств, получение денежных средств на Счет, оплата товаров и услуг и другие Платежные операции).*
2.14. Номинальная стоимость Электронных денег совпадала с номинальной стоимостью средств, зачисленных или переведенных на Счет.*
2.15. Все средства, хранящиеся в Fina Innovate s.r.o., считаются электронными деньгами. Получив средства, мы зачисляем их на Счет, одновременно выпуская электронные деньги по номинальной стоимости. Электронные деньги зачисляются и хранятся в Кошельке. *
2.16. Для регистрации в Системе и пользования Услугами Компании Клиент должен быть не моложе 18 (восемнадцати) лет.
2.17. Компания не предоставляет Услуги:
(i) в странах, в отношении которых действуют финансовые санкции в соответствии с рекомендациями ФАТФ;
(ii) Клиент не должен быть резидентом какой-либо страны, где мы не предоставляем Услугу Компании. Список необслуживаемых стран может время от времени изменяться Компанией без предварительного уведомления;
(iii) ранее не были отстранены от использования Услуг или лишены возможности пользоваться ими;
(iv) иметь все полномочия и права для заключения настоящих Условий, и это не будет нарушать никаких других соглашений, стороной которых является Клиент.
(v) не будет использовать Услуги Компании, если какие-либо применимые законы в стране Клиента запрещают это в соответствии с настоящими Условиями.
2.18. При обстоятельствах и процедурах, изложенных в Условиях или в Системе, Клиент должен провести идентификацию Клиента для начала или продолжения предоставления Услуг. Для открытия Счета Компания просит предоставить: адрес электронной почты, номер телефона, паспорт или удостоверение личности, подтверждение адреса. Если оборот Клиента на Счете Fina Innovate s.r.o. превышает 15 000,00 евро , Компания может попросить провести видеоидентификацию и/или предоставить дополнительные документы по запросу.
2.19. Компания оставляет за собой право в любое время запросить у Клиента документы для расширенных процедур KYC.
2.20. Клиент подтверждает, что при регистрации в Системе указал корректные данные о себе и что в дальнейшем при изменении или дополнении данных о себе будет указывать только корректные данные. Клиент несет все убытки, возникшие из-за указания недостоверных данных.
2.21. Компания имеет право потребовать данные и/или документы, которые помогут Компании идентифицировать Клиента. Конкретные данные и/или документы, которые необходимо предоставить, должны быть указаны в сообщении Клиенту о необходимости проведения процедуры идентификации.
2.22. При проведении идентификации Клиента Компания вправе потребовать от Клиента предоставить оригиналы документов и/или их копии и/или копии документов, удостоверенные нотариусом или иным уполномоченным государством лицом.
2.23. Компания имеет право запрашивать у Клиента дополнительную информацию и/или документы, касающиеся Клиента или совершаемых им операций, а также просить Клиента заполнять и периодически (не реже одного раза в полгода) обновлять анкету Клиента. Компания имеет право требовать, чтобы представленные копии документов были заверены нотариально и переведены на английский язык. Все документы и информация готовятся и предоставляются за счет Клиента. Если Клиент не предоставляет дополнительную информацию и/или документы в разумный срок, указанный Компанией, Компания имеет право приостановить предоставление всех или части Услуг, предоставляемых Клиенту.
2.24. Клиент получает уведомление о подтверждении Учетной записи на адрес электронной почты, указанный при регистрации в Системе. Данный адрес электронной почты следует считать зарегистрированным адресом электронной почты Клиента и через него будет осуществляться дальнейшая коммуникация с Клиентом. В случае, если Клиент общается с Компанией с помощью иного адреса электронной почты, Компания оставляет за собой право признать такую коммуникацию недействительной, до тех пор, пока новый адрес электронной почты не будет надлежащим образом сообщен Компании и зарегистрирован в Системе.
2.25. Электронные деньги, хранящиеся в кошельке, не имеют срока действия и не приносят никаких процентов.*
2.26. Платежное учреждение или другая система электронных денежных переводов может взимать комиссию за перевод средств со Счета на Внешний счет, а также за перевод средств с такого счета на Счет Fina Innovate s.r.o..*
2.27. Без ущерба для других положений, изложенных в настоящем документе, Fina Innovate s.r.o. оставляет за собой право немедленно приостановить или отозвать доступ Клиента к Системе и Счету(ам), включая выполнение Платежных транзакций, если у нас есть разумные основания полагать, что может иметь место нарушение безопасности вашего Счета(ов)/Кошелька, мы подозреваем несанкционированное или мошенническое использование вашего Счета(ов)/Кошелька(ов) или мы обязаны сделать это по закону. Если мы решим предпринять такие действия, Fina Innovate s.r.o. уведомит Клиента заранее, за исключением случаев, когда это невозможно, в этом случае мы сообщим вам при первой возможности. Мы не сообщим вам, если это поставит под угрозу его разумные меры безопасности или является иным образом незаконным. Если причины таких действий Fina Innovate s.r.o. перестанут существовать, мы восстановим Счет(а)/Кошелек(и) или выдадим вам новые данные Счета/Кошелька без неоправданной задержки.
2.28. В случае расторжения Клиентом Условий или прекращения Компанией предоставления Услуг Клиенту, средства, находящиеся на Счете Клиента, переводятся на Внешний Счет Клиента, указанный Клиентом. Компания имеет право вычесть из такой возвращенной суммы суммы, принадлежащие Компании. Электронные деньги или виртуальная валюта переводятся на внешний сторонний кошелек, указанный Клиентом. В случае возникновения спора между Компанией и Клиентом Компания имеет право задержать спорные средства до разрешения спора. При отсутствии спора Компания производит возврат в течение двух месяцев.
4.1. Платежные операции со Счета могут быть выполнены:
(i) на другой счет в Системе;
(ii) в государство-член Европейского Союза или в государство-участник соглашения о Европейском экономическом пространстве или эквивалентную третью страну, которая устанавливает эквивалентные требования в отношении отмывания денег и финансирования терроризма;
(iii) на счета в других электронных платежных системах/финансовых учреждениях (включая банки).
4.2. Когда выполнение Платежной транзакции требует обмена валюты, Fina Innovate s.r.o. может применять обменные курсы, определенные Fina Innovate s.r.o. и действительные на момент выполнения Платежной транзакции. Однако в тех случаях, когда для выполнения Платежной транзакции требуется обмен валюты с использованием третьей стороны, Mercury не несет ответственности за конвертацию.
4.3. Покупка электронных денег:
4.3.1. Вы можете приобрести электронные деньги посредством платежного перевода или другими способами, приемлемыми Mercuryo, одним или несколькими платежами.
4.3.2. Для осуществления транзакции покупки Электронных денег необходимо оформить соответствующий Заказ через Систему. Размещая Заказ, Клиент дает согласие на осуществление Платежной транзакции.
4.3.3. Мы оставляем за собой право отклонить любой Заказ по нашему собственному усмотрению и без возникновения права на компенсацию. Наш отказ должен быть объективно обоснованным.
4.3.4. По Вашему запросу Электронные деньги, хранящиеся в Кошельке, могут быть выкуплены по номинальной стоимости в любое время, за исключением случаев, когда применяются ограничения. Никакие особые условия выкупа Электронных денег, которые отличались бы от стандартных условий для Платежных операций, совершаемых по Счету, не применяются. Сумма выкупаемых или переводимых Электронных денег выбирается Клиентом. Вам следует подать Распоряжение через Систему на перевод Электронных денег с на любой другой указанный Вами счет или кошелек с условием, что мы можем выполнить такой перевод в такое платежное учреждение. Тем не менее, Mercuryo оставляет за собой право применять ограничения на выкуп Электронных денег.
4.3.5. Регистрация электронных денег на имя Клиента допускается при условии фактического получения нами средств за вычетом любых комиссий и сборов, подлежащих уплате Mercuryo в соответствии с Тарифами.
4.4. Функционирование Счета:
4.4.1. Электронные деньги хранятся в Кошельке в течение неопределенного срока на условиях, согласованных в настоящем Соглашении или в любом дополнении к нему.
4.4.2. Приобретенные электронные деньги зачисляются на Кошелек после поступления средств. Сумма зачисления равна сумме этих средств за вычетом комиссий и сборов, указанных в Тарифах.
4.4.3. После оформления Заказа с Кошелька списываются Электронные деньги, соответствующие сумме Платежной транзакции или возмещения Электронных денег, а также взимаются соответствующие комиссии и сборы, указанные в Тарифах.
4.4.4. Мы имеем право в любое время возместить сумму доступных Электронных денег, равную причитающимся и подлежащим уплате сборам и платежам, как указано в Тарифах.
4.4.5. Сумма Электронных денег, доступная в Кошельке, автоматически корректируется на основе Заказов, переданных Mercuryo (или находящихся в процессе передачи), выпущенных Электронных денег, любых причитающихся и подлежащих оплате сборов и комиссий, а также любой отмены одной из вышеупомянутых транзакций в соответствии с настоящим Соглашением.
4.5. Использование электронных денег для осуществления платежных операций:
4.5.1. Перед передачей Заказа мы должны убедиться в наличии достаточной суммы Электронных денег для покрытия суммы Платежной транзакции и связанных с ней сборов и комиссий, согласованных в Тарифах.
4.5.2. При необходимости мы должны получить достаточное количество Электронных денег, прежде чем Заказ может быть законно передан для исполнения. Электронные деньги могут быть выпущены и сохранены нами при условии, что соответствующие средства будут надлежащим образом получены. Электронные деньги никоим образом не могут быть выпущены на основе кредита, предоставленного Клиенту.
4.5.3. Таким образом, если сумма доступных Электронных денег на дату исполнения Заказа меньше суммы Платежной транзакции (включая комиссии), Заказ автоматически отклоняется. Информация об этом отказе предоставляется Клиенту в Системе. Такой отказ может повлечь за собой дополнительные комиссии в соответствии с Тарифами.
4.5.4. Условия передачи Приказа следующие:
(i) При осуществлении Платежной транзакции Клиенту необходимо заполнить Заказ в Системе и, при необходимости, предоставить подтверждающие документы, запрошенные Mercuryo;
(ii) Приказ должен включать следующие компоненты:
(а) сумма платежной транзакции;
(б) валюта, которая может быть только валютой электронных денег;
(c) данные, необходимые для идентификации Получателя;
(d) дата исполнения Приказа; и
(e) любая другая необходимая информация.
(iii) Вам необходимо отправить Заказ, нажав на вкладку проверки в Системе. При нажатии на вкладку проверки Заказ становится безотзывным.
4.5.5. Электронные деньги списываются с Кошелька и зачисляются на счет Получателя в соответствии с инструкциями Клиента.
4.5.6. При необходимости средства, соответствующие электронным деньгам, переведенным Получателю, могут быть напрямую возвращены на счет, открытый в Mercuryo, или на внешний счет. Если счет не открыт в Mercuryo, Получатель должен предоставить номер IBAN и код SWIFT своего платежного учреждения, а также полные платежные реквизиты. Внешний счет должен быть открыт банком или другим платежным учреждением, базирующимся в государстве-члене Европейского Союза или в государстве-участнике соглашения о Европейской экономической зоне.
4.5.7. Стороны согласовали, что Заказ будет выполнен не позднее, чем на следующий Рабочий день после даты получения. Если дата получения не является Рабочим днем, мы будем считать, что получили Заказ на следующий Рабочий день.
4.5.8. Распоряжения на совершение сделок в Системе исполняются немедленно, если только исполнение сделки не приостановлено в связи с положениями, установленными настоящими Правилами.
5.1. Без ущерба для других положений, изложенных в Условиях, Поручение на выполнение Платежной транзакции формируется в соответствии с инструкциями, данными в Системе и действительными на момент перевода. В случае, если Клиент является Получателем, Клиент обязан предоставить Плательщику подробную и точную информацию, чтобы Поручение во всех случаях соответствовало инструкциям в Системе и было действительным на момент перевода.
5.2. В случае, если Плательщик подает некорректное поручение или указывает неверные реквизиты для оплаты, но поручение еще не было выполнено, Плательщик может направить Mercuryo запрос на исправление поручения. Запрос направляется через Систему. В этом случае может взиматься комиссия за исправление поручения.
5.3. В случае, если Mercuryo самостоятельно установит явные несоответствия в платежных реквизитах, содержащихся в поданном Заказе, Mercuryo оставляет за собой право отказаться от исполнения такого Заказа.
5.4. Mercuryo оставляет за собой право выполнять Заказ только на основе номера счета или номера счета IBAN. Мы можем, но не обязаны , проверять, соответствует ли номер счета или IBAN имени Получателя. Заказ считается выполненным надлежащим образом, если он был выполнен по указанному номеру счета или IBAN.
5.5. В случае, если мы получаем денежные средства, но не можем зачислить их на счет Получателя (например, счет закрыт, указанный номер IBAN не существует и т.п.), мы возвращаем сумму транзакции Плательщику (отправителю). Могут применяться комиссии и сборы за возврат Заказа.
5.6. В случае, если мы не можем зачислить денежные средства Получателю из-за ошибок, допущенных Плательщиком в Заказе, то Заказ может быть аннулирован, а денежные средства возвращены Плательщику.
5.7. В случае, если денежные средства уже зачислены Получателю, то аннулирование Заказа и возврат денежных средств Плательщику возможны только по письменному заявлению Плательщика и при согласии Получателя на возврат денежных средств Плательщику (если Получатель может быть идентифицирован). В таком случае могут быть применены комиссии за аннулирование Заказа.
5.8. В случае, если Клиент заметил, что средства были зачислены на Счет или списаны со Счета по ошибке или иными способами, не имеющими законного основания, то Клиент обязан уведомить нас об этом как можно скорее. В таких случаях считается, что Клиент дает безотзывное согласие на такое списание, и мы имеем право списать средства со Счета без Распоряжения. Если сумма средств, подлежащих списанию со Счета, недостаточна, Клиент безоговорочно обязуется пополнить Счет на недостаточную сумму без неоправданной задержки по первому требованию Mercuryo.
5.9. Если вы уведомите нас о том, что мы неправильно выполнили Заказ, мы вернем вам сумму неправильно выполненной Платежной транзакции, а Счет будет восстановлен до прежнего состояния до получения Заказа без неоправданной задержки. Затем Заказ будет повторно отправлен правильно.
5.10. Если денежные средства, перечисленные со Счета по поданному Заказу, возвращаются по не зависящим от нас причинам, то возвращаемая сумма зачисляется на Счет. Комиссии, уплаченные Плательщиком за исполнение Заказа, не возвращаются, а иные комиссии, связанные с возвратом денежных средств, могут быть удержаны со Счета.
5.11. Предоставленные Заказы должны быть сформулированы четко и недвусмысленно, быть исполнимыми и содержать четко выраженную волю Клиента. Мы не несем ответственности за ошибки, неточности, повторы и/или противоречия в предоставленных Заказах, включая, но не ограничиваясь, правильностью реквизитов предоставленного Клиентом Заказа. Если предоставленный Заказ не содержит достаточно данных или содержит недостатки, мы можем отказаться от выполнения такого Заказа, либо можем выполнить его в соответствии с данными, указанными в Заказе.
5.12. В случае отказа Mercuryo от исполнения Заказа мы незамедлительно уведомляем об этом Клиента либо создаем необходимые условия для ознакомления Клиента с таким уведомлением, за исключением случаев, когда такое уведомление технически невозможно или запрещено действующими правовыми актами.
5.13. Ни при каких обстоятельствах мы не будем исполнять Распоряжение, если средства на Счете арестованы или права Клиента распоряжаться средствами иным образом юридически ограничены, приостановлены или ущемлены.
5.14. Заказ не может быть отозван Клиентом после его отправки через Систему и после даты, на которую он считается безотзывным, указанной в пункте 5 настоящего Соглашения.
5.15. Мы оставляем за собой право регистрировать и хранить поданные Распоряжения, а также регистрировать и хранить информацию обо всех Платежных операциях, совершенных Клиентами или в соответствии с Распоряжениями Клиентов, в течение срока не менее 5 (пяти) лет, который может быть продлен по прямому требованию прямого надзорного органа. Записи, указанные в настоящем пункте, могут быть предоставлены Клиенту и/или третьим лицам, имеющим право на получение таких данных на основании, установленном применимыми правовыми актами, в качестве доказательств, подтверждающих подачу Распоряжений и/или совершение Платежных операций.
5.16. Мы оставляем за собой право требовать документы, подтверждающие законность происхождения средств, связанных с Заказом. В случае непредставления Клиентом таких документов мы имеем право отказать в исполнении Заказа.
5.17. В связи с этим Клиент гарантирует Mercuryo, что:
(i) поступающие на Счет средства имеют законный характер и не получены в результате преступной деятельности;
(ii) Предоставляемые нами услуги не будут использоваться в каких-либо незаконных целях, включая действия и транзакции в целях легализации средств, полученных преступным путем или другой незаконной деятельностью.
5.18. Клиент несет исключительную ответственность за гарантии, предоставленные по настоящему Соглашению, и Mercuryo не несет ответственности за какие-либо убытки, которые могут возникнуть у Клиента или любой третьей стороны, участвующей в сделке, в случае, если гарантии Клиента окажутся неверными и ложными.
6.1. Клиент может управлять учетной записью Mercuryo через Интернет, войдя в свою учетную запись, используя свое имя пользователя и пароль. Клиент должен создать надежный пароль, который не будет использоваться ни для одного другого веб-сайта или онлайн-сервиса.
6.2. В случае указания Клиентом неверных данных о Получателе, Компания считается исполнившей свои обязательства надлежащим образом и не возвращает Клиенту перечисленную сумму.
6.3. Если виртуальная и/или фиатная валюта зачислена на Счет/Кошелек Mercuryo по ошибке или иным образом без законных оснований, клиент гарантирует возврат средств со Счета/Кошелька Mercuryo Клиента. Клиент безоговорочно обязуется вернуть Компании ошибочно зачисленную валюту в течение 3 (трех) Рабочих дней с момента получения запроса от Компании. Если Клиент заметит, что на его Счет/Кошелек Mercuryo была переведена виртуальная и/или фиатная валюта, которая ему/ей не принадлежит, он/она должен/должна немедленно сообщить об этом Компании. Клиент не имеет права распоряжаться ошибочно зачисленными средствами, которые ему/ей не принадлежат.
6.4. Клиент подтверждает, что:
6.5. Подтверждения, заказы, запросы, уведомления и иные действия Клиента, совершенные на сайтах третьих лиц или в иных местах путем входа в свой Аккаунт Mercuryo и идентификации себя таким образом, рассматриваются как заключение сделки, подтвержденной Клиентом.
6.6 Управление счетом Mercuryo через Интернет:
(i) для осуществления Платежной операции через Интернет Клиент должен заполнить Распоряжение в Системе и отправить его на исполнение, подтвердив свое согласие на исполнение Распоряжения в Системе в электронном виде;
(ii) размещение Заказа в Системе является согласием Клиента на осуществление Платежной транзакции и не может быть отменено.
6.7. Если Клиент достиг определенного лимита на Счете Mercuryo (Компания может определить лимит по своему усмотрению), Клиент должен выполнить шаги, о которых Компания уведомит Клиента.
6.8. Если у Клиента недостаточно средств на Счете Mercuryo для выполнения Заказа через Систему, Компания отменяет весь Заказ.
6.9. У вас есть доступ к Повторяющимся транзакциям через Профиль и Систему. Подтверждая Повторяющиеся транзакции в Системе, вы разрешаете такие транзакции. Ваши Повторяющиеся транзакции будут происходить идентичными периодическими частями на основе выбранного вами интервала (например, ежедневно, еженедельно, дважды в неделю или ежемесячно), пока вы не отмените Повторяющиеся транзакции в Профиле или другим доступным способом в Системе.
6.10. Выбирая банковский счет в качестве способа оплаты для Повторяющихся транзакций, вы соглашаетесь с тем, что если такие транзакции приходятся на дни, когда они не могут быть обработаны из-за различных условий, таких как выходные дни или сбои банка-эмитента (включая, но не ограничиваясь), транзакция будет обработана в следующий Рабочий день.
6.11. Для управления повторяющимися транзакциями перейдите в раздел «Мои повторяющиеся заказы» в Профиле, где вы можете просмотреть все активные повторяющиеся транзакции. В этом разделе вы также можете изменять, приостанавливать или удалять повторяющиеся транзакции.
6.12. Mercuryo не несет ответственности за любые убытки, понесенные Вами в результате Повторяющихся транзакций, включая, помимо прочего, неудавшиеся транзакции. Мы также не несем ответственности за любые задержки в обработке Повторяющихся транзакций. Вы несете исключительную ответственность за обеспечение достаточных кредитных лимитов, чтобы избежать овердрафта, недостаточности средств или аналогичных сборов, взимаемых вашим банком. Mercuryo оставляет за собой право прекратить Повторяющиеся транзакции в любое время, отправив вам соответствующее уведомление.
7.1. Платежная операция считается авторизованной только после предоставления Клиентом своего Согласия. Согласие может быть подтверждено Паролем или дескриптором, и/или иными инструментами подтверждения личности. Согласие, подтвержденное любым из способов, описанных в настоящем пункте, считается надлежащим образом подтвержденным Клиентом, имеет ту же юридическую силу, что и подписанный Клиентом бумажный документ ( Согласие ), и может быть использовано в качестве доказательства при разрешении споров между Компанией и Клиентом в судах и иных учреждениях.
Клиент не имеет права оспаривать Платежную операцию, совершенную Компанией, если Заказ был подтвержден Согласием, предоставленным способом, определенным в настоящем пункте.
7.2. Клиент соглашается с тем, что Компания при осуществлении Платежной операции передает Персональные данные Клиента, находящиеся в распоряжении Компании, лицам, имеющим непосредственное отношение к осуществлению такой Платежной операции – международным организациям платежных карт и иным банковским/небанковским платежным и финансовым учреждениям, имеющим право оказывать соответствующие платежные услуги и участвующим в осуществлении Услуги.
7.3. Для претензий, касающихся Платежных операций или возмещений Электронных денег, выполненных Нами в соответствии с настоящим Соглашением, Клиенту рекомендуется обратиться в службу поддержки по электронной почте support@monetley.com как можно скорее после того, как ему станет известно об аномалии, и в течение 13 (тринадцати) месяцев с даты регистрации Учетной записи Платежной операции.*
7.4. После проверки законности запроса, указанного в п. 7.1 выше, Mercuryo немедленно организует возврат суммы несанкционированной Платежной транзакции и восстановит Счет до суммы, которая была бы на нем, если бы оспариваемая транзакция никогда не была выполнена, включая любые проценты и сборы.*
7.5. Вы можете оспорить авторизованную Платежную транзакцию, точная сумма которой не определена или окончательная сумма которой не является той, которую Клиент мог бы разумно ожидать, принимая во внимание ваш профиль, предыдущие расходы и условия, изложенные в настоящем документе. Этот запрос должен быть отправлен Mercuryo в течение 8 (восьми) недель с момента выполнения Заказа. Мы возместим Клиенту сумму в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения запроса, если последний окажется обоснованным, принимая во внимание применимые законы, и состоит ли запрос из всех компонентов, необходимых для рассмотрения нами. Мы оставляем за собой право отклонить такое возмещение, которое будет объяснено и уведомлено вам. Последний предоставит необходимую информацию для определения обстоятельств Платежной транзакции. Мы оставляем за собой право не возмещать сборы, возникающие в результате соответствующих Платежных транзакций. Сборы, указанные в Тарифном плане, могут быть взысканы в случае неоправданного спора по Платежной транзакции.*
8.1. При использовании Услуг Mercuryo Клиент обязуется:
(i) соблюдать Условия и любые дополнения к ним, применимые правовые требования, включая, помимо прочего, требования ПОД/ФТ;
(ii) не предоставлять нам ложную, вводящую в заблуждение или неверную информацию или не отказывать в предоставлении информации или совершении других действий, которые мы обоснованно запрашиваем;
(iii) пройти все юридические процедуры, проводимые Mercuryo в целях идентификации и проверки Клиента, а также в целях KYC, и предоставить все требуемые нами данные и информацию, необходимые для установления деловых отношений с Клиентом и в целях KYC;
(iv) отвечать на запросы Mercuryo в течение 3 (трех) рабочих дней, если иной срок не указан в нашем запросе или в настоящих условиях;
(v) своевременно информировать нас о любых изменениях в ранее предоставленной информации и данных. В случае, если Клиент этого не сделает, мы будем освобождены от любой ответственности относительно правильного и точного выполнения Платежных операций, и Клиент будет нести любые убытки, в том числе по отношению к любой третьей стороне, которые могут возникнуть из-за предоставления неверных данных. Mercuryo оставляет за собой право приостановить предоставление Услуг до тех пор, пока Клиент не обновит данные и информацию;
(vi) не использовать для оказания нами Услуг незаконно полученные средства, если Клиент знает или должен знать об этом;
(vii) не использовать Услуги способом, который влечет за собой убытки, ответственность или иные негативные правовые или финансовые последствия или ущерб деловой репутации Mercuryo или третьих лиц;
(viii) не входить в Систему как анонимный пользователь (например, через прокси-серверы) или имея более одного Профиля; регистрировать Профиля на вымышленное или чужое имя без наличия доверенности; регистрировать с использованием услуг анонимных телефонных номеров или адресов электронной почты, предоставленных другими лицами или веб-сайтами;
(ix) не использовать учетную запись Mercuryo для предоставления услуг или товаров, запрещенных законом или противоречащих общественному порядку и моральным принципам;
(x) сознательно не предоставлять третьим лицам ложную, вводящую в заблуждение или неверную информацию о нас и сотрудничестве с нами;
(xi) соблюдать и уважать товарные знаки, авторские права, коммерческие тайны и другие права интеллектуальной собственности Компании и третьих лиц. Настоящий пункт не применяется к Клиенту в той мере, в какой Клиент, будучи добросовестным, не знал и не мог знать о существовании товарных знаков и авторских прав, или о том, что имеющаяся в его распоряжении информация составляет коммерческую тайну;
(xii) не распространять компьютерные вирусы и не предпринимать иных действий, которые могут привести к сбоям в работе Системы, повреждению или уничтожению информации и иному ущербу Системе, оборудованию или информации Mercuryo;
(xiii) не разглашать логин или пароль и другие персонализированные функции безопасности третьим лицам и не разрешать другим лицам пользоваться Услугами от имени Клиента;
(xiv) возместить в полном объеме и оградить нас от любых прямых расходов и убытков, которые могут возникнуть у нас, если Клиент не выполнит (полностью или частично, включая, помимо прочего, бездействие или введение в заблуждение) свои обязательства по Условиям или такие расходы или убытки возникли из-за противоправных действий Клиента.
8.2. Клиент несет исключительную ответственность и обязуется возместить любые убытки, понесенные Нами, другими Клиентами Mercuryo и третьими лицами в связи с использованием Услуг и нарушением настоящих Условий или любых дополнений к ним.
8.3. Клиент обязуется возместить все убытки, штрафы и иные денежные санкции, примененные к нам в связи с несоблюдением или нарушением Условий по вине Клиента.
8.4. В случае, предусмотренном в подпункте xii пункта 8.1 выше, Клиент обязан сообщить Mercuryo о том, что логин и пароль находятся во владении третьего лица, включая утерю или кражу, или неправомерное или несанкционированное использование данных, как только Клиенту станет известно об этом факте, чтобы запросить блокировку логина. Такое заявление должно быть сделано напрямую по электронной почте через контактную форму, доступную на Сайте.
8.5. По получении уведомления, указанного в п. 8.4 выше, Mercuryo немедленно заблокирует Счет(а). Событие будет зафиксировано и промаркировано по времени. Номер возражения с промаркированным временем будет сообщен Клиенту. Письменное подтверждение того, что Счет был заблокирован, будет отправлено вам по электронной почте. Mercuryo несет ответственность за файл на административном уровне и хранит все данные в течение 12 (двенадцати) месяцев. По письменному запросу Клиента и до истечения такого крайнего срока Mercuryo предоставит копию этого возражения.
8.6. Mercuryo не несет ответственности за последствия любого запроса на блокировку вашего(их) счета(ов), сделанного лицом, не являющимся Клиентом или Представителем Клиента.
8.7. Запрос на возражение считается поданным в день и час его фактического получения Mercuryo. В случае кражи или мошеннического использования логина Mercuryo имеет право запросить у Клиента квитанцию или копию жалобы, информацию об обстоятельствах, приведших к предполагаемой краже или мошенническому использованию, и обязуется отреагировать в кратчайшие сроки.
9.1. Для выполнения Заказа Клиент должен сначала загрузить Средства на Счет Mercuryo, используя один из одобренных Внешних Счетов, определенных через Услуги. Клиенту может потребоваться подтвердить, что он/она контролирует Внешний Счет, который Клиент использует для загрузки Средств на Счет Mercuryo. Клиент несет исключительную ответственность за использование любого Внешнего Счета и соглашается соблюдать все положения и условия, применимые к любому Внешнему Счету.
9.2. Сроки, связанные с транзакцией по загрузке, будут частично зависеть от деятельности третьих лиц, ответственных за ведение соответствующего Внешнего счета, и Mercuryo не дает никаких гарантий относительно количества времени, которое может потребоваться для загрузки средств на Счет Mercuryo.
9.3. Компания имеет право регистрировать и хранить любые Распоряжения, поданные любым из согласованных с Компанией способов, а также регистрировать и хранить информацию обо всех транзакциях, совершенных Клиентом или в соответствии с Распоряжениями Клиента. Записи, указанные в настоящем пункте, могут быть предоставлены Компанией Клиенту и/или третьим лицам, имеющим право на получение таких данных на основаниях, предусмотренных законодательством, в качестве доказательств, подтверждающих поданное распоряжение и/или совершенные транзакции.
9.4. Компания вправе отказаться от исполнения поданного Распоряжения, если возникнут сомнения в том, что Распоряжение подано не Клиентом или представленные Компании документы являются поддельными. Если у Компании возникнут обоснованные сомнения в том, что Распоряжение подано не Клиентом или представленные Компании документы являются поддельными, либо возникнут сомнения относительно законности или содержания поданного Распоряжения, Компания вправе потребовать от Клиента дополнительного подтверждения поданного Распоряжения и/или предоставить Компании документы, подтверждающие право лиц распоряжаться Денежными средствами, находящимися на Счете, или иные документы, указанные Компанией, приемлемым для Компании способом за свой счет. В случаях, указанных в настоящем пункте, Компания действует в целях защиты законных интересов Клиента, Компании и/или иных лиц, поэтому Компания не несет ответственности за убытки, которые могут возникнуть из-за отказа от исполнения поданного Распоряжения.
9.5. Компания имеет право отказать в приеме виртуальных валют, зачисленных на Счет или Кошелек, а также отказать в исполнении поданного Ордера, если по результатам анализа рисков на основе предустановленной шкалы рисков, предоставленной партнерами Компании:
9.5.1. виртуальные валюты зачисляются на Счет или Кошелек с адреса, получившего высокий рейтинг риска или
9.5.2. указанный в Поручении адрес на перевод виртуальных валют получает высокий рейтинг риска.
9.6. Компания возвращает заблокированную виртуальную валюту вручную после предоставления Клиентом Компании документов и информации об адресе виртуальных валют, снижающих уровень рейтинга риска до низкого. Компания разблокирует виртуальные валюты и перечисляет их на счет, заявленный Клиентом, или на счет, с которого происходят заблокированные валюты, в течение срока, указанного Компанией по усмотрению Компании. В исключительных случаях, если у Компании нет технической возможности вывести заблокированные виртуальные валюты в ручном режиме, в возврате средств может быть отказано.
9.7. Комиссии, уплаченные Клиентом за зачисление виртуальных валют на Счет, за перевод виртуальных валют, комиссии, уплаченные Клиентом за рассмотрение документов и информации, предоставленных Клиентом для разблокировки виртуальных валют, а также комиссии за перевод разблокированных виртуальных валют возврату не подлежат.
9.8. Перед исполнением поручения, поданного Клиентом, Компания имеет право потребовать от Клиента предоставить документы, подтверждающие законность источника происхождения денежных средств, связанных с исполнением поручения. В случае непредставления Клиентом таких документов Компания имеет право отказать в исполнении поручения Клиента.
9.9. Компания имеет право приостановить и/или отменить исполнение Заказа, поданного Клиентом, если это требуется применимыми правовыми актами или по иным причинам, не зависящим от Компании.
9.10. В случае отказа Компании от исполнения поручения, поданного Клиентом, она незамедлительно информирует об этом Клиента и направляет Клиенту уведомление, за исключением случаев, когда такое уведомление технически невозможно или запрещено правовыми актами.
9.11. Компания не принимает и не исполняет Распоряжения Клиента на совершение операций по Счету Клиента, если Денежные средства на Счете арестованы, право Клиента распоряжаться Денежными средствами иным образом ограничено в законодательном порядке, либо если операции, совершаемые Компанией, приостановлены в случаях, предусмотренных действующими правовыми актами.
9.12. В случае возврата Денежных Средств, перечисленных по Заказу, по причинам, не зависящим от Компании (неверные данные платежного Заказа, закрытие счета Получателя и т.п.), возвращаемая сумма зачисляется на Счет Клиента. Комиссии, уплаченные Клиентом за исполнение Заказа, не возвращаются, а иные комиссии и издержки, связанные с возвратом денежных средств и предъявленные Компании, могут быть списаны со Счета Клиента.
9.13. Осуществляется мониторинг операций Клиента. Клиент должен предоставить Компании в течение 3 (трех) Рабочих дней с момента получения соответствующего запроса всю необходимую информацию относительно совершенной Платежной операции, включая, но не ограничиваясь, пояснениями, справками, другими документами и информацией по вопросам, связанным с Платежной операцией. В случае, если запрошенная информация не предоставлена Клиентом или является неполной или ложной, Компания имеет право приостановить предоставление всех или части Услуг Клиенту и/или расторгнуть Условия.
9.14. Компания может проверить транзакцию вывода Клиента, чтобы снизить любые риски и/или предотвратить отмывание денег, а также установить, связана ли транзакция с какой-либо Запрещенной деятельностью (указанной в разделе 10). Если Компания идентифицирует риск, мы оставляем за собой право отклонить Заказ.
9.15. Обратите внимание, что фиатные средства, хранящиеся на счете Mercuryo, предназначены исключительно для покупки цифровых активов или вывода на одобренный Клиентом внешний счет. Доходы от продажи цифровых активов будут зачислены на ваш счет за вычетом любых транзакционных или других сборов. Кроме того, обратите внимание, что Mercuryo не выплачивает проценты по свободным фиатным остаткам, хранящимся на вашем счете.
9.16. Для Услуг могут использоваться только действительные способы оплаты, указанные Mercuryo.
9.17. Все обмены фиатной и виртуальной валюты через Mercuryo Service являются окончательными. Компания не принимает никаких возвратов и не предоставляет возмещений Клиенту, если иное не предусмотрено настоящими Условиями.
9.18. Компания не имеет возможности конвертировать любые другие криптовалюты, кроме BTC, ETH, BAT, USDT, ALGO, TRX, OKB, BCH, DAI, TON, BNB, 1INCH, BUSD. Если Клиент переводит на кошелек Mercuryo виртуальную валюту, которая не поддерживается Сервисами, виртуальная валюта будет заблокирована. Компания возвращает заблокированную виртуальную валюту вручную, процедура возврата может занять до 60 (шестидесяти) календарных дней. В исключительных случаях, если у Компании нет технической возможности вывести заблокированную виртуальную валюту в ручном режиме, в возврате может быть отказано.
9.19. Провайдером платежных услуг Mercuryo для фиатных расчетов (ввода и вывода средств) с Клиентом является Monetley.
10.1 Клиент при пользовании Услугами не имеет права:
(i) не соблюдать Условия, любые их приложения, действующее законодательство и иные правовые акты, включая, помимо прочего, правовые акты, касающиеся противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма;
(ii) предоставлять Компании ложную, вводящую в заблуждение или неверную информацию;
(iii) отказаться предоставить информацию, обоснованно запрошенную Компанией;
(iv) переводить и/или получать средства, полученные незаконным путем;
(v) отказаться от сотрудничества с Компанией в расследовании нарушений и установлении личности Клиента;
(vi) использовать Учетную запись и другие Услуги таким образом, который влечет за собой убытки, ответственность или иные негативные правовые последствия для Компании или других третьих лиц;
(vii) предпринимать любые другие преднамеренные действия, которые могут нарушить предоставление Услуг Клиенту или третьим лицам или нарушить надлежащее функционирование Системы;
(viii) предоставлять Услуги, запрещенные законом или противоречащие общественному порядку и нормам морали;
(ix) раскрывать Пароли и другие персонализированные функции безопасности платежных инструментов третьим лицам и разрешать другим лицам пользоваться Услугами от имени Клиента;
(x) нарушать любой закон, устав, договор, постановление (включая противодействие отмыванию денег);
(xi) Осуществлять доступ к Услугам из страны, где Услуги не предоставляются Компанией.
(xii) Используйте анонимную учетную запись.
10.2. Клиент обязуется возместить все прямые убытки, штрафы и иные денежные санкции, примененные к Компании вследствие несоблюдения или нарушения по вине Клиента, включая, но не ограничиваясь, пунктом 10.1 настоящих Условий.
11.1 Mercuryo имеет право в одностороннем порядке прекратить Деловые отношения с Клиентом и закрыть Счет и Личный кабинет, предоставив Клиенту уведомление за 1 (один) месяц и инструкции относительно удержания Денежных Средств со Счета, за исключением иных положений, касающихся прекращения Деловых отношений, предусмотренных настоящим Соглашением.
11.2. Клиент имеет право прекратить деловые отношения с Mercuryo и закрыть Счет, уведомив Mercuryo за 1 (один) месяц. В любом случае Счет Клиента может быть закрыт в требуемую дату только в том случае, если обязательства перед Mercuryo по настоящим Условиям или любому дополнению к ним полностью выполнены и на дату закрытия Счета нет непогашенных обязательств любого характера, а баланс Счета/кошелька равен нулю.
11.3. При условии прекращения Клиентом Деловых отношений и подачи заявления с просьбой о закрытии Счета(ов) и удалении Личного кабинета из Системы, или, если мы прекращаем предоставление Услуг Клиенту и удаляем Личный кабинет Клиента из Системы в случаях, предусмотренных настоящими Условиями, Средства, находящиеся на Счете(ах)/Средства на Кошельке, переводятся на Внешний Счет Клиента или сторонний кошелек, указанный Клиентом. Мы оставляем за собой право вычитать из возвращенных Средств плату за оказанные Услуги и расходы, которые не были оплачены Клиентом, включая, но не ограничиваясь, штрафы и убытки, понесенные Нами в связи с нарушением настоящих Условий Клиентом, другими платежными/финансовыми учреждениями и/или государственными учреждениями. В случае возникновения спора между Сторонами, мы оставляем за собой право задерживать спорные средства до разрешения спора.
11.4 Mercuryo имеет право в любое время и немедленно приостановить действие Счета(ов) (полностью или частично приостановить Платежные операции по Счету), приостановить или отказать в предоставлении Услуг (полностью или частично), задержать Денежные Средства Клиента, являющиеся предметом спора, если мы обоснованно полагаем, что:
(i) Клиент нарушает какие-либо положения и гарантии, изложенные в настоящем документе, или какие-либо юридические требования, применимые к Клиенту, и такое нарушение не подлежит устранению или не было устранено в сроки, определенные Mercuryo и сообщенные Клиенту;
(ii) если Клиент не выполнил необходимые процедуры идентификации или не предоставил требуемую Нами информацию, либо Клиент предоставил информацию, не соответствующую требованиям, предусмотренным применимыми правовыми актами, либо у Mercuryo возникли сомнения относительно правдивости и подлинности представленных документов;
(iii) из надежного источника становится известно или у Mercuryo есть основания полагать, что Клиент каким-либо образом замешан в мошеннической деятельности, отмывании денег, финансировании терроризма или другой преступной деятельности;
(iv) Mercuryo обоснованно подозревает, что Учетная запись использовалась или используется без разрешения Клиента или мошенническим путем;
(v) становится известно о ликвидации или банкротстве Клиента;
(vi) Mercuryo должен приостановить деятельность Счета в связи с обязательными обязательными требованиями применимого законодательства;
(vii) действия Клиента могут или могут потенциально нанести ущерб репутации Mercuryo или нанести ущерб законным интересам третьих лиц.
11.5. В случае приостановки действия Счета(ов) в соответствии с положениями п. 11.4 настоящего Соглашения Mercuryo проинформирует Клиента в кратчайшие разумные сроки, отправив соответствующее уведомление через Систему и дав инструкции относительно вывода Денежных средств, находящихся на Счете(ах)/Кошельках, за исключением случаев, когда предоставление такой информации ослабит меры безопасности или запрещено применимым законодательством.
11.6. В случае возникновения обоснованных подозрений в том, что через Клиента или Счет(а)/Кошелек Клиента осуществляется отмывание денег, финансирование терроризма или иная преступная деятельность, Mercuryo имеет право частично или полностью приостановить предоставление Услуг Клиенту, заблокировать Средства, находящиеся на Счете(ах) на срок 30 (тридцать) календарных дней с правом продления неограниченное количество раз до полного снятия или подтверждения обвинений и направить Отчет о подозрительной деятельности (SAR) в соответствующий координационный центр надзорного органа.
11.7. Если Клиент не совершал транзакций (как дебетовых, так и кредитных) более 6 (шести) месяцев подряд, мы считаем Счет(а) неактивными. В связи с этим мы имеем право прекратить Деловые отношения, закрыть Счет(а), удалить Профиль, уведомив об этом Клиента за 1 (один) месяц до прекращения, при условии, что баланс Счета(ов)/Кошелька равен Нулю.
11.8. В тех случаях, когда на Счете/Кошельке на момент закрытия имеется остаток, мы попросим Клиента вывести Средства в течение 3 (трех) месяцев, в течение которых Счет/Кошелек будет доступен только для вывода остатка. По истечении этого срока несвоевременно удержанные Средства будут заблокированы нами, и Клиент сможет вывести любые оставшиеся Средства, только обратившись в службу поддержки Mercuryo. Мы имеем право вычитать комиссии и сборы за несвоевременно удержанные средства.
11.9. После прекращения деловых отношений с Клиентом Клиент должен выбрать способ погашения своих Электронных денег и виртуальной валюты. Клиент соглашается выполнить действия, необходимые для погашения Электронных денег, и понимает, что такими способами Mercuryo стремится снизить риск мошенничества и стремится соблюдать требования по борьбе с отмыванием денег и другие правовые требования.
11.10. В случае, если после прекращения Деловых отношений с Клиентом Клиент не выберет способ погашения Электронных денег и/или не пройдет дополнительную процедуру идентификации для увеличения лимитов, Mercuryo вправе (но не обязан) осуществить погашение Электронных денег Клиента способом погашения Электронных денег, доступным на момент погашения.
11.11. Mercuryo не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом в связи с приостановлением предоставления Услуг, блокировкой Счета(ов) или иными действиями, если указанные действия были совершены в порядке, предусмотренном настоящими Условиями или приложениями к ним, и при обстоятельствах, на основаниях, указанных в указанных документах.
11.12. Mercuryo не несет ответственности за любые задержки или перерывы в выполнении Платежной транзакции, которые происходят по вине (также упущения, технические ошибки и перерывы) таких третьих лиц. Mercuryo, в рамках своих возможностей, предпримет все разумные шаги для выполнения Платежной транзакции надлежащим образом.
12.1. Тарифы и любые другие сборы, применяемые Mercuryo за предоставляемые Услуги, указаны в Прейскуранте, размещенном на Сайте.
12.2. Mercuryo оставляет за собой право вносить изменения в Тарифы по своему усмотрению, предоставляя Клиентам предварительную информацию об этом. Обновленный Тарифы будут доступны на Сайте. Клиент также обязан регулярно, не реже одного раза в месяц, проверять Сайт на предмет любых изменений и новостей.
12.3. Тарифы сборов и комиссий зависят от вида Услуг, используемых Клиентом. Все вычитаемые сборы и комиссии отображаются в выписке по счету, доступной бесплатно в Профиле.
12.4. Комиссии, применяемые Mercuryo, будут вычитаться из баланса Счета(ов), и Клиент настоящим уполномочивает нас делать то же самое, за исключением случаев, когда Условия или любое дополнение к ним предусматривают иные условия вычета Комиссий, в этом случае особые условия будут иметь преимущественную силу. Комиссии за платежные транзакции будут взиматься при выполнении транзакции.
12.5. Если баланс Счета(ов) недостаточен для покрытия Комиссий, Мы можем отказать в выполнении Платежной транзакции до тех пор, пока баланс Счета(ов) не станет достаточным для вычета соответствующей Комиссии. Если Клиент имеет несколько Счетов в Mercuryo, мы оставляем за собой право вычитать Комиссию с любого Счета Клиента, имеющего достаточный баланс.
12.6. Любые и все платежи, причитающиеся Mercuryo, должны быть выплачены в валюте, указанной в Тарифах, если Стороны не договорились об ином. Mercuryo, при необходимости, по своему усмотрению имеет право осуществлять обмен валюты в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением. Может взиматься Комиссия за обмен валюты.
12.7. Клиент осознает, что платежные/финансовые учреждения и другие платежные электронные системы, т.е. третьи лица, могут применять дополнительные сборы в дополнение к сборам, применяемым Mercuryo. В связи с этим мы не будем нести ответственности за применяемые сборы третьих лиц.
12.8. При внесении изменений в тарифный план мы сообщим вам об этом следующим образом:
(i) Клиенты – частные лица : поправки, увеличивающие действующие тарифы или устанавливающие новые тарифы – уведомление за 60 (шестьдесят) календарных дней, вступление в силу по истечении 60 (шестидесяти) календарных дней;
(ii) Клиенты — юридические лица : поправки, увеличивающие действующие тарифы или устанавливающие новые тарифы — уведомление за 30 (тридцать) календарных дней, вступают в силу по истечении 30 (тридцати) календарных дней;
(iii) поправки, уменьшающие эффективную плату или отменяющие любую плату — без предварительного уведомления, вступают в силу немедленно после одобрения Mercuryo.
12.9. В случае, предусмотренном в п. (i) п. 12.8, Клиент имеет право в одностороннем порядке прекратить Деловые отношения, закрыть Счет(а) и Профиль, уведомив об этом Mercuryo, если ранее вступившие в силу изменения в тарифах или сборах вступили в силу. Без ущерба для прав Клиента, предусмотренных настоящим Соглашением, Деловые отношения могут быть прекращены только при отсутствии невыполненных обязательств Клиента перед Mercuryo.
12.10. В случае возникновения вопросов относительно порядка и условий применения сборов и платежей, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки по электронной почте support@monetley.com .
13.1. Mercuryo обязуется предоставлять Услуги в соответствии с действующими законами и правилами, а также высокими профессиональными стандартами индустрии платежных услуг. В частности, мы приложим все усилия для обеспечения безопасности и конфиденциальности данных Клиентов в соответствии с действующими правилами.
13.2. Мы оставляем за собой право временно приостановить доступ к Счету(ам) по техническим причинам, причинам безопасности или обслуживания, без предоставления какой-либо компенсации за эти операции. Мы ограничим этот тип прерывания необходимым минимумом.
13.3. Однако мы не можем нести ответственность перед вами за возможные ошибки, упущения, перерывы или задержки, вызванные Сайтом, которые приводят к несанкционированному доступу к последнему. Мы также не можем нести ответственность за кражу, уничтожение или несанкционированную передачу данных, возникающих в результате несанкционированного доступа к Сайту. Кроме того, мы не будем участвовать в существующих правовых отношениях между вами и Получателем платежной транзакции в максимально допустимой применимым законодательством степени. Мы не можем нести ответственность за ошибки, преднамеренное невыполнение или небрежность Клиента или Получателя по отношению друг к другу.
13.4. Мы несем исключительную ответственность за безопасность и конфиденциальность данных, которыми обмениваются в рамках использования Сайта, в соответствии с Общими условиями Сайта.
13.5. Мы несем ответственность за безопасность и конфиденциальность данных, которыми мы обмениваемся с Клиентом в контексте настоящих Условий в отношении создания и управления Учетной записью, а также Платежных операций, связанных с Учетной записью.
14.1. Клиент подтверждает свое согласие с направлением Компанией Клиенту уведомлений путем публикации их на Сайте и отправки на зарегистрированный адрес электронной почты при регистрации в Системе.
14.2. Компания имеет право корректировать свои комиссии и сборы в соответствии с любыми изменениями в сборах, взимаемых с Компании третьей стороной. Компания приложит коммерчески обоснованные усилия для информирования Клиента о любых таких изменениях сборов не менее чем за тридцать (30) календарных дней до вступления изменений в силу, если только Компания не была уведомлена третьей стороной об указанных изменениях в более короткие сроки или не обязана выплачивать такие сборы в более короткие сроки.
14.3. Стороны настоящим соглашаются, что для связи с Клиентом мы в первую очередь будем использовать Систему (Личный кабинет Клиента), адрес электронной почты Клиента, зарегистрированный в Системе. Клиент обязан регулярно просматривать все уведомления, направляемые Клиенту через Систему. Для целей настоящего пункта регулярно означает не реже одного раза в Рабочий день.
14.4. Без ущерба для иных положений об отправке уведомлений, изложенных в настоящем Соглашении, Mercuryo имеет право отправлять Клиенту письменные уведомления посредством почтовых служб. В этом случае мы будем использовать почтовый адрес, указанный Клиентом в Системе или соответствующей анкете, и будет считаться, что Клиент получил уведомление в течение 3 (трех) Рабочих дней с момента его отправки, если только Клиент фактически не получит уведомление позднее и этот факт может быть подтвержден Клиентом.*
14.5. Клиент обязуется не реже одного раза в рабочий день проверять свой почтовый ящик электронной почты и другие инструменты, используемые для получения уведомлений, указанные в Учетной записи, с целью своевременного получения уведомлений об изменениях в Условиях.
14.6. Клиент должен обновить контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес) на своем Аккаунте в течение 1 (одного) Рабочего дня. Если Клиент не обновит контактные данные на своем Аккаунте, все последствия, связанные с невыполнением Компанией обязанности по отправке уведомлений Клиенту, ложатся на Клиента.
14.7. Клиент обязан немедленно сообщить Компании о краже или иной утрате документа, удостоверяющего личность.
14.8. Стороны обязаны незамедлительно информировать друг друга о любых обстоятельствах, имеющих значение для исполнения Условий. Клиент обязан предоставить документы, подтверждающие такие обстоятельства (например, изменение имени, фамилии, подписи, адреса, номера телефона, иных контактных данных, личного документа, возбуждение дела о банкротстве Клиента и т. д.), независимо от того, передана ли эта информация в публичные реестры или нет, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты изменения.
4.9. В случае предоставления Клиентом Компании документов, не соответствующих требованиям, установленным правовыми актами и/или Компанией, либо возникновения у Компании обоснованных сомнений относительно подлинности или правильности представленных документов, Компания вправе отказать в исполнении платежных поручений, поданных Клиентом, приостановить оказание иных Услуг и/или потребовать от Клиента предоставления дополнительных документов.
4.10. Клиент имеет право в любое время ознакомиться с действующими изменениями Условий, их Дополнениями и Цены на Сайте Компании.
4.11. Сообщения (претензии, запросы или жалобы) от Клиентов считаются полученными в день их отправки нам, если этот день приходится на Рабочий день. Сообщения, отправленные вне Рабочего дня, считаются полученными в следующий Рабочий день.*
4.12. Все общение (письменное и устное, с использованием любых средств связи) между Сторонами осуществляется на английском языке, если Стороны не договорились об ином.*
4.13. Клиент обязуется использовать следующие информационные средства для связи с Компанией и предоставления Компании уведомлений, указанные в настоящем пункте, за исключением случаев, когда в настоящих Условиях предусмотрены специальные средства связи для конкретного уведомления:
14.13.1. Сообщение, отправленное через Систему.
14.13.2. В случае невозможности отправки сообщения через Систему Клиент может отправить уведомление по электронной почте, используя адрес электронной почты Клиента, зарегистрированный в Системе, на адрес электронной почты Компании, указанный для конкретной цели уведомления, как указано в настоящем Соглашении; во всех остальных случаях Клиент может направлять свои уведомления на адрес электронной почты Компании: support@mercuryo.io;
14.14. Адрес электронной почты, указанный при регистрации в Системе, следует считать адресом электронной почты Клиента, зарегистрированным в Системе, и через этот адрес будет осуществляться дальнейшая коммуникация с Клиентом. В случае, если Клиент общается с Компанией с помощью иного адреса электронной почты, Компания оставляет за собой право признать такую коммуникацию недействительной, до тех пор, пока новый адрес электронной почты не будет надлежащим образом сообщен Компании и зарегистрирован в Системе.
15.1. Компания имеет право в одностороннем порядке изменять и/или дополнять условия Условий, соблюдая порядок уведомления, установленный настоящими Условиями.
15.2. Клиент не имеет права изменять и/или дополнять условия Условий в одностороннем порядке.
15.3. Если Клиент не согласен с изменениями или дополнениями Условий, он имеет право отказаться от предоставления услуг Компании и расторгнуть Условия, уведомив об этом Компанию за 30 (тридцать) дней.
15.4. Клиент не имеет права в одностороннем порядке изменять и/или дополнять условия Условий или Тарифов.
15.5. Клиент признает, что уведомления, отправленные нами (i) через Систему или (ii) на адрес электронной почты, зарегистрированный в Системе, в зависимости от обстоятельств, будут считаться надлежащим образом предоставленными.
15.6. Стороны имеют право вносить изменения в отдельные положения Условий путем заключения дополнений, которые будут считаться взаимными соглашениями, в рамках которых Стороны согласовывают отдельные положения своего сотрудничества и конкретные условия используемых Услуг. Положения дополнений имеют преимущественную силу над стандартными положениями Условий, если в Условиях не указано иное. Все дополнения после подписания обеими Сторонами являются неотъемлемой частью Условий. *
15.7. Стороны соглашаются, что Клиент имеет право попросить Mercuryo предоставить проект любой предлагаемой поправки к Условиям, тарифному плану или дополнению до даты их вступления в силу, а также попросить предоставить соответствующую консультацию по новым или измененным положениям и условиям.*
16.1. Стороны обязуются защищать техническую и коммерческую информацию друг друга, которая стала им известна в ходе исполнения настоящих Условий. Клиент обязуется не передавать техническую и коммерческую информацию Компании третьим лицам без письменного согласия Компании.
16.2. Компания несет ответственность за сохранность данных держателей карт, а также за процесс хранения и обработки данных держателей карт при совершении Клиентом транзакций в соответствии с Условиями настоящего соглашения.
16.3. В случае утраты Клиентом Пароля к Учетной записи или иных Паролей Клиент обязуется немедленно сменить Пароли или, если у него нет возможности сделать это, незамедлительно (не позднее одного календарного дня) уведомить об этом Компанию с помощью средств информирования, указанных в разделе 14. Компания не несет ответственности за последствия, возникшие из-за неуведомления.
16.4. После получения Компанией уведомления от Клиента, указанного в пункте 16.3., она обязана немедленно приостановить доступ к Учетной записи Клиента и предоставление услуг Компании до тех пор, пока Клиенту не будет предоставлен/создан новый пароль.
16.5. Компания обращает внимание Клиента на то, что электронная почта и другие инструменты, привязанные к Аккаунту Mercuryo, используются в качестве инструментов для связи с Клиентом и/или инструментов идентификации Клиента. Таким образом, эти инструменты и логины к ним должны быть защищены Клиентом. Клиент несет полную ответственность за безопасность своих паролей электронной почты и всех других используемых им инструментов и их паролей для входа. Пароли являются секретной информацией, и Клиент несет ответственность за их раскрытие и за все операции, совершенные после ввода Пароля, используемого Клиентом для соответствующего Аккаунта или другого платежного инструмента.
16.6. Стороны прямо соглашаются, что сообщения, переданные по почте и электронной почте, могут считаться доказательствами при разрешении споров между Компанией и Клиентами.
16.7. Стороны обязуются защищать техническую и коммерческую информацию друг друга, которая стала им известна в ходе исполнения настоящих Условий. Клиент обязуется не передавать техническую и коммерческую информацию Компании третьим лицам без письменного согласия Компании.
16.8. Вопросы, связанные с персональными данными, регулируются Политикой конфиденциальности Mercuryo, разработанной в соответствии с DPA и GDPR, а также другими законами и правилами, применимыми к Нам, а также принятыми Европейской комиссией Стандартными договорными условиями (SCC) и принципами «наилучшей практики». Текущая версия Политики конфиденциальности доступна на Сайте. Нашим надзорным органом в отношении вопросов обработки и защиты персональных данных является Управление комиссаров по информации (ICO). Пожалуйста, перейдите по ссылке https://ico.org.uk , чтобы получить информацию об обработке и защите ваших персональных данных в Великобритании. *
16.9. Клиент, регистрируясь в Системе, подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности Mercuryo, указанный документ ясен и понятен Клиенту, а также Клиент соглашается с принципами Компании, используемыми при обработке и защите Персональных данных.
16.10. Клиент соглашается с тем, что Mercuryo обрабатывает Персональные данные в целях установления Деловых отношений и открытия Счета, предоставления Услуг, исполнения иных обязательств в соответствии с настоящими Условиями, в том числе для выполнения обязательных для Mercuryo требований ПОД/ФТ. Мы гарантируем безопасность полученных Персональных данных. Персональные данные используются только в объеме, необходимом для исполнения договорных обязательств Сторон, изложенных в настоящем Соглашении и любых приложениях к нему.
16.11. Условия раскрытия персональных данных указаны в Политике конфиденциальности. Ни при каких обстоятельствах персональные данные не будут раскрыты без разумных и законных оснований.
16.12. Клиент предоставляет нам право сотрудничать с третьими лицами, включая, но не ограничиваясь, подачей запросов, проверкой различных баз данных, с целью проверки личности Клиента и точности других данных, предоставленных Клиентом для целей KYC, а также в целях защиты наших законных интересов в отношениях с Клиентом.
16.13. Стороны обязуются защищать технологическую и коммерческую информацию друг друга, которая стала им известна в процессе деловых отношений.
16.14. Клиент обязуется не разглашать и оберегать нашу технологическую и коммерческую информацию от несанкционированного раскрытия третьим лицам без разрешенной цели. В каждом случае, когда Клиент намеревается или обязан раскрыть какую-либо конфиденциальную информацию, касающуюся Mercuryo, Клиент должен сообщить нам об этом заранее. В случае, если предварительное уведомление невозможно, Клиент должен сообщить нам об этом как можно скорее.
16.15. Mercuryo будет хранить Персональные данные в течение максимального установленного законом или нормативным актом срока в зависимости от цели каждого типа обработки данных.
16.16. Условия сбора, хранения и доступа к Персональным данным, полученным нами, а также условия доступа к Сайту регулируются Общими условиями Сайта, а также Политикой конфиденциальности, которая размещена на Сайте.
17.1. Каждая из Сторон несет ответственность за все штрафы, неустойки, убытки, которые другая Сторона понесет из-за нарушения Условий виновной Стороной. Виновная Сторона обязуется возместить прямой ущерб, возникший из-за такой ответственности, пострадавшей Стороне. Во всех случаях ответственность Компании по Условиям ограничивается следующими положениями:
17.2. Компания несет ответственность только за прямой ущерб, причиненный прямым и существенным нарушением Условий Компанией, и только за такой ущерб, который Компания могла разумно предвидеть во время нарушения Условий.
17.3. Компания не гарантирует бесперебойную работу Системы, поскольку на работу Системы могут влиять (нарушаться) многие факторы, находящиеся вне контроля Компании. Компания приложит все усилия для обеспечения максимально бесперебойной работы Системы; однако Компания не несет ответственности за последствия, возникшие из-за сбоев в работе Системы.
17.4. Компания не несет ответственности за:
(i) Перевод денежных средств со Счета Mercuryo и иные Платежные операции с денежными средствами на Счете Клиента, если Клиент не защитил свои Пароли и средства идентификации, и они стали известны иным лицам, а также за противоправные действия и операции третьих лиц, совершенные с использованием поддельных и/или незаконных документов или незаконно полученных данных;
(ii) ошибки, допущенные банками, платежными системами и другими третьими лицами;
(iii) последствия, возникающие после того, как Компания законно расторгла Условия, аннулировала Учетную запись Клиента или ограничила доступ к ней, а также после обоснованного ограничения/прекращения предоставления части Услуг;
17.5 Клиент несет полную ответственность за правильность данных и поручений, предоставляемых Компании, а также при заполнении документов в Системе:
(i) Клиент несет все убытки, возникшие из-за несанкционированных Платежных операций; эти убытки были понесены из-за: использования утерянного или украденного платежного инструмента;
(ii) незаконное приобретение платежного инструмента, если Клиент не защитил персонализированные элементы безопасности (включая инструменты подтверждения личности).
17.6. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение Условий, если докажет, что неисполнение Условий произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, доказанных в установленном законом порядке. Клиент обязан уведомить Компанию о наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению Условий, в письменной форме в течение 10 (десяти) календарных дней со дня наступления таких обстоятельств. Компания уведомляет Клиента о наступлении обстоятельств непреодолимой силы по электронной почте или на сайтах Системы.
17.7. Компания настоятельно рекомендует Клиенту регулярно и внимательно следить за Счетом:
(i) Клиент должен немедленно уведомить Компанию, если: была совершена несанкционированная транзакция со Счета Клиента;
(ii) имел место несанкционированный доступ к Счету Клиента.
17.8. Mercuryo не дает финансовых, инвестиционных, юридических или иных консультаций по вопросам управления и использования средств Клиента и не предоставляет Клиенту оценку возможных рисков при использовании Услуг. Mercuryo может консультировать Клиента только по условиям Условий и положений заказанных или уже используемых Клиентом Услуг, использованию Системы и техническим возможностям, а также по вопросам обработки и защиты Персональных данных Клиента, соблюдения и защиты прав потребителей, обязательных к исполнению норм и судебных разбирательств.
17.9. Клиент перед принятием Условий и использованием Услуг должен оценить возможные риски и свою удовлетворенность Услугами, которые он планирует использовать.
17.10. Mercuryo никоим образом не будет вмешиваться в юридические и коммерческие отношения и любые судебные разбирательства, возникающие между Получателем и Клиентом. Mercuryo не контролирует соответствие, безопасность, законность, характеристики и уместность продуктов, являющихся предметом Платежной транзакции. В этом отношении Клиент должен получить всю полезную информацию, прежде чем приступить к покупке продукта или услуги, сбору средств или любой другой транзакции, полностью осознавая все связанные с этим соображения.
Любая транзакция, осуществляемая Клиентом, приводит к заключению договора, непосредственно заключенного между ним/ней и Получателем(ями), с которыми Mercuryo не имеет контакта. Mercuryo ни при каких обстоятельствах не может нести ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, которые могут возникнуть, или за возможный ущерб, причиненный Клиенту в связи с этим.
17.11. Если Mercuryo не соблюдает Условия и любые дополнения к ним, Mercuryo несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые вы понесли и которые являются предсказуемым результатом нарушения Mercuryo своих договорных обязательств или неспособности проявить разумную осмотрительность и мастерство при предоставлении Услуг в соответствии с Условиями и любыми дополнениями к ним, но Mercuryo не несет ответственности за любые убытки или ущерб, которые невозможно предвидеть или которые не вызваны его неисполнением.*
17.12. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Mercuryo не будет нести перед вами ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные вами в связи с использованием Сервиса, если такие убытки или ущерб вызваны вашими действиями или бездействием или действиями или бездействием третьей стороны, включая, помимо прочего:
17.12.1. непредоставление вами нам точной, полной и актуальной информации; или
17.12.2. Вы теряете или позволяете третьим лицам получить доступ к Вашему логину и паролю.
17.13. Mercuryo примет разумные меры предосторожности, чтобы гарантировать, что все данные, которые он хранит в отношении вас и Учетной записи(-й), защищены. Тем не менее, вы признаете и соглашаетесь с тем, что Услуги предоставляются через Интернет и не могут быть полностью защищены, и Mercuryo будет нести ответственность перед вами за потерю или повреждение ваших данных только в той мере, в которой это вызвано Нашей неспособностью принять такие разумные меры предосторожности.
17.4. Mercuryo в максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, не будет нести перед вами ответственности за любую потерю прибыли, потерю репутации, потерю бизнеса, прерывание бизнеса или потерю деловых возможностей, а также не будет нести ответственности за любые косвенные, случайные, штрафные или косвенные убытки, возникающие в связи с деловыми отношениями.
17.5. Стороны самостоятельно несут ответственность перед государством и иными субъектами за исполнение всех налоговых обязательств. Mercuryo не несет ответственности за исполнение налоговых обязательств Клиента, исчисление и перечисление налогов, применяемых к Клиенту.
18.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за неисполнение или задержку в исполнении любого из своих обязательств по Условиям, вызванную событием вне контроля Стороны.
18.2. Событие вне контроля означает любое действие или событие, выходящее за рамки разумного контроля Стороны, включая, помимо прочего, забастовки, локауты или другие промышленные действия третьих лиц, гражданские волнения, беспорядки, вторжения, террористические атаки или угрозу террористической атаки, войну (объявленную или нет) или угрозу или подготовку к войне, пожар, взрыв, шторм, наводнение, землетрясение, просадку почвы, эпидемию или другое стихийное бедствие или отказ государственных или частных телекоммуникационных сетей.
18.3. Если событие вне контроля продолжается более 30 (тридцати) календарных дней, Стороны могут принять решение о прекращении деловых отношений.
19.1. Условия и любые дополнения к ним представляют собой полные взаимные Условия между Сторонами. Если какое-либо из положений Условий будет признано недействительным или неисполнимым, оно будет считаться удаленным и не сделает недействительными другие положения.
19.2. Если одно или несколько положений Условий прекращают свое действие или объявляются таковыми в соответствии с любым законом или нормативным актом или в соответствии с окончательным решением суда компетентной юрисдикции, другие положения сохраняют свою обязательную силу и сферу действия. Положения, считающиеся недействительными, будут затем заменены положениями, наиболее близкими по сфере действия и значению к первоначально согласованным.
19.3. Ни одно положение Условий не предназначено для предоставления выгоды или принудительного исполнения каким-либо лицом, не являющимся их стороной.
19.4. Условия вступают в силу с момента ознакомления Клиента с ними, Тарифами, Политикой конфиденциальности и начала использования Услуг. Условия действуют в течение неопределенного срока до момента их расторжения с учетом положений, изложенных в настоящих Условиях.
19.5. Условия не могут быть предметом полной или частичной передачи Клиентом, будь то за плату или безвозмездно. Поэтому запрещено передавать третьим лицам какие-либо права или обязательства, которыми Клиент владеет по настоящим Условиям. В случае нарушения этого запрета, в дополнение к немедленному расторжению настоящих Условий, Клиент может быть привлечен к ответственности Mercuryo.
19.6. Mercuryo стремится урегулировать все споры с Клиентом мирным путем, оперативно и на условиях, приемлемых для Сторон; поэтому в случае возникновения спора Клиентам рекомендуется, прежде всего, обращаться напрямую в Компанию. Споры решаются путем переговоров.
19.7. Mercuryo может передать свои права и обязательства по Условиям другому лицу в любое время, направив Клиенту письменное уведомление за 60 (шестьдесят) календарных дней. Если Mercuryo сделает это, права Клиента по Условиям не будут затронуты.
19.8. Если Клиент желает подать жалобу на Услуги, Клиент может отправить электронное письмо Mercuryo по адресу support@monetley.com , указав краткие сведения о жалобе и адрес электронной почты, связанный с Учетной записью.*
19.9. В жалобе должны быть указаны обстоятельства и документы, на основании которых подана жалоба. Если Клиент обосновывает свою жалобу документами, которых у Компании нет, Клиент должен также представить такие документы или их копии при подаче жалобы.
19.10 Сроки рассмотрения претензий и жалоб Клиентов:
19.11. Компания рассматривает претензию или жалобу Клиента и уведомляет Клиента о принятом решении не позднее, чем в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением случаев, когда законодательными актами или иными обязательными для Компании актами, связанными с оказанием Услуг (например, правилами международных организаций платежных карт), установлен иной срок.
19.12. Если Компания не может предоставить ответ на жалобу Клиента в течение срока, указанного в пункте 19.11, Компания обязана сообщить Клиенту о причинах и указать, когда Клиент получит ответ.
19.13. Если Клиент не удовлетворен решением Компании, Клиент имеет право использовать все иные средства правовой защиты для защиты своих прав.
19.14. Клиент может подать любую претензию или жалобу относительно Услуг, предоставляемых Компанией, отправив уведомление по электронной почте.
19.15. В жалобе должны быть указаны обстоятельства и документы, на основании которых подана жалоба. Если Клиент обосновывает свою жалобу документами, которых у Компании нет, Клиент должен также представить такие документы или их копии при подаче жалобы.
19.16. Если жалоба не будет решена в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения жалобы, Mercuryo инициирует официальную процедуру рассмотрения жалобы. Mercuryo подтвердит жалобу Клиента через Систему (Профиль Клиента) или по электронной почте в течение 5 (пяти) календарных дней.
Соответствующее уведомление будет содержать подробную информацию о процедуре подачи жалоб и праве Клиента направить жалобу в Службу финансового омбудсмена по адресу: The Financial Ombudsman Service, South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR, United Kingdom (дополнительную информацию можно найти на сайте www.financial-ombudsman.org.uk), если Клиент не удовлетворен оценкой и решением Mercuryo.*
19.17. В течение 15 (пятнадцати) календарных дней (жалобы на права и обязанности, возникающие в соответствии с частями 6 и 7 Правил PSR 2017) или 8 (восьми) недель (жалобы, не связанные с правами и обязанностями, возникающими в соответствии с частями 6 и 7 Правил PSR 2017) после подачи жалобы Mercuryo направит Клиенту окончательный ответ.*
19.18. Жалоба на любой регулируемый аспект Сервиса, которую Mercuryo не может урегулировать в течение 15 (пятнадцати) календарных дней (жалобы на права и обязанности, возникающие в соответствии с Частями 6 и 7 Правил PSR 2017) или 8 (восьми) недель (жалобы, не связанные с правами и обязанностями, возникающими в соответствии с Частями 6 и 7 Правил PSR 2017) с даты подачи жалобы, может быть передана в Службу финансового омбудсмена по адресу: The Financial Ombudsman Service, South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR, United Kingdom (более подробную информацию можно найти на сайте www.financial-ombudsman.org.uk ).*
19.19. Условия регулируются законодательством Англии и Уэльса. Вы и Клиент соглашаетесь подчиняться неисключительной юрисдикции английских судов.*
Monetley LTD — небанковский платежный провайдер, уполномоченный выпускать электронные деньги и предоставлять своим клиентам несвязанные платежные услуги. Мы являемся учреждением электронных денег (EMD), уполномоченным Управлением по финансовому поведению (FCA) Соединенного Королевства.
К нашей коммерческой деятельности, нашим отношениям с клиентами и нашей ответственности перед клиентами и FCA применяются законы Англии.Одним из наших юридических обязательств является защита ваших денег и обеспечение их безопасности.
В общем случае, когда вы держите деньги в банке, ваши деньги находятся под защитой Схемы компенсации финансовых услуг (FSCS) Соединенного Королевства и подлежат возврату в соответствии с правилами FSCS ( https://www.fscs.org.uk/ ). Важно понимать, что Monetley LTD не является банком, и ваши деньги, хранящиеся у нас, не защищены Схемой компенсации финансовых услуг Соединенного Королевства. В конкретном случае ваши деньги защищены самой Monetley LTD. В случае банкротства Monetley LTD, чтобы вернуть свои деньги, вам придется связаться с получателем, т. е. ликвидатором или администратором, назначенным для управления закрытием обанкротившейся компании и ответственным за возврат денег клиентам. Пожалуйста, помните, что возврат может занять больше времени, чем если бы это был банк, и некоторые справедливые расходы на возврат денег могут быть понесены получателем обанкротившейся компании. Эти расходы не устанавливаются Monetley LTD, и размер таких расходов устанавливается исключительно по усмотрению получателя обанкротившейся компании.
Мы всегда принимаем адекватные меры, чтобы гарантировать, что в случае банкротства Monetley LTD ваши деньги будут выплачены своевременно и упорядоченно. Ваше требование о возврате денег будет выплачено с гарантийного счета. Такой гарантийный счет защищен английским правом от претензий других кредиторов, и в любом случае деньги клиентов с гарантийного счета будут выплачены в первую очередь.
Мы размещаем ваши деньги на защищенном счете, который мы открыли в уполномоченном кредитном учреждении – в настоящее время Банк Литвы (Европейский Союз), который является членом Европейской системы центральных банков (https://www.lb.lt/en/). Мы храним достаточную часть денег для удовлетворения всех требований клиентов о причитающихся деньгах. Мы гарантируем, что все деньги клиентов строго отделены от собственных средств и доходов Monetley LTD.
Мы защищаем ваши деньги независимо от их суммы, страны происхождения или места назначения путем сегрегации, тем самым сохраняя их отдельно от других активов и всех других источников средств Monetley LTD.
Наши обязательства по защите начинаются немедленно, когда компания Monetley LTD получает от вас деньги, и остаются в полной силе и действии до тех пор, пока деньги не будут у нас, и заканчиваются, когда деньги выплачиваются плательщику или получателю, включая перевод средств в другое учреждение электронных денег или поставщику платежных услуг. Monetley LTD определяет защиту ваших денег как краеугольную задачу, и мы надлежащим образом и адекватно управляем вашими деньгами на ежедневной основе.
Мы обеспечиваем общий контроль над реализацией требований по защите, которые применяются к нам, нашим сотрудникам, агентам и дистрибьюторам. Мы применяем достаточные организационные меры для эффективного управления рисками, которые могут возникнуть из-за халатности или плохого администрирования, а также мошенничества и злоупотребления. Для этих целей Monetley LTD обеспечивает регулярный мониторинг рисков защиты, а также регулярно пересматривает вопросы защиты и предоставляет их обновление на постоянной основе.
С целью эффективного управления мерами безопасности и защиты денег клиентов мы разработали Политику безопасности в строгом соответствии с Положением об электронных деньгах 2011 года (EMR) и Положением о платежных услугах 2017 года (PSR), а также общепринятыми стандартами, признанными в качестве лучшей практики. Если вы не удовлетворены предоставляемыми нами услугами, вы можете обратиться в Службу финансовых омбудсменов Соединенного Королевства (https://www.financial-ombudsman.org.uk/, claim.info@financial-ombudsman.org.uk, 0800 023 4567).
В случае возникновения вопросов или непонимания относительно средств, удерживаемых с помощью механизмов компенсации, не стесняйтесь обращаться к нам, отправляя свои вопросы в нашу службу поддержки — support@monetley.com. Высокопрофессиональная команда по соблюдению и правовым вопросам Monetley LTD предоставит вам четкие и исчерпывающие объяснения относительно вопросов компенсации средств клиентов. Вы также можете ознакомиться с нормативными требованиями FCA в отношении обязательств по защите авторизованных FCA фирм: https://www.fca.org.uk/firms/emi-payment-institutions-safeguarding-requirements.
